作者 | 黄灿泉源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）作为人，作甚正确?----稻盛和夫作为谋划之圣的稻盛和夫先生无论是建立京瓷和挽救日航的历程中，都是他对这一命题的不停认知和践行。稻盛和夫先生认为：企业家要想获得恒久的生长，就必须要在企业内部确立正确的“思维方式”并努力和员工们配合拥有这种“思维方式”。独中有偶，在形貌东呈旅店团体一书《再多一点》中，首创人程新华也对企业的“思维方式”做了系统的形貌，他也认为，全公司上下所有人员本着一切以客户的需求并提供逾越同级此外住宿体验为正确的“思维方式”。
而本文所讲述的，正是一位来自湖北4线都会“正确思维方式”的汽后践行者---湖北襄阳市宜都会正鑫名车维修老板周斌的创业故事。现在宜城正鑫汽修的图片01宜城正鑫汽修掌门人周斌出生于上世纪70年月，少年时代是在丹江口市周边的一个小山村渡过的，世代以务农为生。
周斌自打懂事起，就和其他农村的孩子一样，早早的分管了家庭的责任，遇到双抢时节，还要下田挑稻谷。上个世纪90年月农村生活本属不易，而在丘陵地带务农比平原务农更艰辛，因为丘陵地多属梯田，无法使用大型农用机械，而且责任田一般都离家比力远，稻谷要用人力一担担的挑出来，周斌在读中专时就悄悄立誓，一定要走出大山，永远不回农村。周斌近照在这个念头的指引下，初中事后转到宜都会中专结业后的1998年，周斌正式开始了汽车维修学徒的生涯。
由于地处湖北襄阳，也是著名的二汽机械系统主要生产基地，周斌学徒的修理厂以维修商用大车为主。而周斌的师傅是一位比力顽强且刻板的技术工，对学徒很是严厉，有一次，在拆卸发念头的历程中，周斌的手被砸伤。经由这件事，周斌以为修大车风险较高，而且由于师傅的态度问题，周斌萌生了修小车的想法。1998年的下半年，周斌开始学习维修小车的技术，这一学就是3年。
2001年，23岁的周斌第一次开始实验创业，在一位特别看护他的表叔领导下开了一家修理厂。可是，由于两人年事差距过大，谋划理念也不相同，互助几年后离开了。2005年，周斌在一个大修理厂院内承包了两个维修车间，正式开始了独自创业的生涯。由于技术好，为人勤劳实在，很快周斌就拥有了一批忠实客户的信任。
这时候的周斌，还没有思量到如作甚修理厂起名字。他认为，只要技术过硬，服务态度好，用心看待客户的信任，把客户的车看成自己的车维修，门店有无名字并不太重要。这也为厥后正鑫汽修以正念为导向的企业文化：‘把客户的车当自己的车修，服务好每一个客户，成就每一个员工。
’ 埋下了伏笔。2007年年底，由家里支援一部门和自己几年赚的一共20余万元，周斌在宜都会振兴路上购置了三间一共140平米的门面，又租用了隔邻的一间，一共4间门面，这次门店就不能没有名字了，于是周斌也没多想，就取了个振兴路的谐音—正鑫，由此，正鑫汽修正式亮相了。02由于正遇上私家车井喷的时代，周斌的正鑫汽修生意也越来越好，学徒也增加到8个，由于以前学徒不愉快的履历，周斌看待学徒很是好，他从来不认为学徒手艺学成后脱离自行创业是一种叛逆，而是真心实意资助想开店的学徒。如果有学徒自行开店，他除了将进货渠道，以及开业一系列的注意事项等毫无保留的告诉即将开店的学徒外，还对学徒将原本属于正鑫的客户带走保持宽容的态度。
他认为正鑫的客户如果你有能力带走，那么说明我还做的不够好，不存在抢不抢客户的问题。2014年，由于生意越来越好，正鑫汽修的营业额每个月可以做到10万左右。地方实在转不开。
另外，搬迁的另一个最大的念头，就是因为现有门店比力脏乱，没有任何规则，就连插头裸露了也没人管。他想借这个时机彻底改变一下，经由多方探寻，搬迁到了现在的门面。
搬过来后，周斌首先将硬件设置添置周全，工具柜原来只有两个，工衣也是种种润滑油厂家赞助的，五花八门。其时的他以为，只要情况好了，工具配足了，这些脏乱的现象就会消失。然而，令他始料未及的是，当他说认为的一切准备妥当的时候，发现脏乱现象一切照旧，人比以前更累不说，而且产值很难进步，周斌开始渺茫了。
2016年，周斌开始花费巨资到场种种培训班，为的是寻找解决门店现状的措施。正如他所说：虽然花了不少冤枉钱，但还是学到了不少的知识，这些知识不是一蹴而就就能发生效果的。学习了快要一年后，周斌开始对整个厂区举行全面革新，并引入了5S治理，但由于没有人帮助落地领导，门店没有形成自己的SOP，落实这一块另有待进步。032018年的夏天，一次偶然的时机笔者与周斌认识，在发现正鑫名车有这块需要后，笔者与另外两位老师为正鑫名车维修举行了为期5天的落地帮扶，制定了适合正鑫名车维修的5S治理SOP尺度流程，并通过有效的培训，让整个团队的卫生宁静意识有了很大的提高，而带来的效果也是显而易见的，18年的月营业额已经上涨为20万左右。
尝到甜头的周斌继续在治理上狠下功夫，不光坚持执行5S治理，而且联合门店的实际情况确定了正鑫的企业文化：把客户的车看成自己的车来修，服务好每一个车主，成就每一个员工。企业文化和口号有很大的差别，区别就是：企业文化是企业从上至下所有人的行为指南和道德准则，需要认真的落实，劈面对利益与准则之间的选择依然会选择准则，执行起来的难度是很是大的，好比：明显看到唾手可得赚1万块钱，就因为与企业文化相悖，赚还是不赚？而口号却很简朴，只需在晨会时喊喊就可以了，老板以为员工会认真，员工以为老板在开顽笑：你自己的不遵守，凭什么要我们做？而周斌确定了企业文化后，便坚定不移的执行了下去。好比，当此外修理厂都。
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